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Id
94
Titulo
Computadora con sistema lento | The Computer's system is slow
Descripcion Agente
Reallizar el check list para determinar una posible causa
Cuerpo Agente
<strong style="color: rgb(0, 0, 0);">DIAGNOSTICO DE MAQUINA CON LENTITUD DE SISTEMA</strong><br style="color: rgb(0, 0, 0);" /> <br style="color: rgb(0, 0, 0);" /> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 760px;" width="760"> <colgroup> <col /> <col /> <col /> </colgroup> <tbody> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px; width: 39px; text-align: center;"> <strong>X</strong></td> <td style="width: 484px; text-align: center;"> <strong>Actividades</strong></td> <td style="width: 243px; text-align: center;"> <strong>Observaciones</strong></td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> X</td> <td> Checar y anotar la cantidad de recursos del sistema (SO, RAM, HDD)<br /> *<strong>Si la maquina tiene menos de 2 GB y W7, se recomienda aumentar la RAM</strong>*</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Checar si la maquina hace ruidos fuertes o extraños (Abanicos, HDD)<br /> *<strong>Si hay ruidos extraños, se recomienda que la revise OA o PC Shop</strong>*</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Checar procesos que consuman muchos recursos (CPU, RAM)</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Checar si algún programa o archivo específico ralentiza el sistema (Macros, etc)</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Checar actualizaciones pendientes</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Realizar un reinicio de sistema. Revisar tiempo de encendido de la maquina</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Realizar limpieza de archivos temporales</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Desactivación de recursos visuales (Aero)</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Ajustar los settings de desempeño a Best Performance</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Checar perfiles de usuario que ocupen mucho espacio</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Checar perfiles de usuario corruptos en el sistema</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Aumentar memoria virtual del sistema</td> <td> </td> </tr> <tr height="20"> <td height="20" style="height: 20px;"> </td> <td> Ejecutar un chkdsk en CommandPrompt<br /> *<strong>Si aparecen errores en HDD, se recomienda que la revise OA o PC Shop</strong>*</td> <td> </td> </tr> </tbody> </table> <br /> <strong style="color: rgb(0, 0, 0);">Escalar ticket a OA / PC Shop si los pasos anteriores no son exitosos</strong>
Altura Agente
0
Url Agente
Otrs Colas Id
Office/Desktop Support (8)
Otrs Servicios Id
Office/Desktop Services::My Computer (55)
Otrs Tipos Id
Incident (1)
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Activo
1
Cliente
0
Agente
1
Descripcion Cliente
Cuerpo Cliente
Altura Cliente
0
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Acciones